A minha entrevistada essa semana é a competente gerente geral do charmoso hotel Santa Teresa MGallery, Sophie Bárbara.
JP – Como tem se dado sua trajetória na hotelaria carioca?
A minha trajetória na hotelaria carioca começou, verdadeiramente, há quase um ano no Santa Teresa MGallery. O turismo no bairro valoriza muito a cultura local. Antes disso, atuei em outros estados do Brasil, como Goiás, São Paulo, Santa Catarina e Ceará, e no exterior, em países como França, Espanha e Estados Unidos.
JP – Quais os grandes diferenciais mercadológicos do Santa Teresa MGallery?
O hotel é um refúgio na cidade do Rio de Janeiro. Aqui podemos sentir a natureza, ouvir o canto dos pássaros e aproveitar dias tranquilos em meio a um centro urbano. Além desta paz, tranquilidade e conforto, os hóspedes encontrarão, além de momentos de descanso e desconexão com o “caos” da cidade, um convite para uma imersão artística e cultural dentro do bairro boêmio.
JP – Quais são os principais desafios do turismo carioca?
Apesar dos índices mostrarem que há diminuição, o sentimento de insegurança ainda é um desafio. Trabalhar o destino Rio de Janeiro e o bairro de Santa Teresa como um lugar seguro está sendo uma prioridade. Para isso, temos como estratégia nos aproximarmos da comunidade do bairro, visando cooperar na boa reputação, atraindo mais turistas para a região, com ações em conjunto. Um bom exemplo disso é que, semanalmente, promovemos um tour cultural guiado para que os nossos hóspedes possam explorar as belezas de Santa Teresa. Além disso, integramos artistas locais em projetos de arte no hotel para que os seus trabalhos tenham mais visibilidade.
JP – O mercado de luxo é hoje uma tendência do Rio?
O mercado de luxo é uma tendência com certeza. Aqui no Santa Teresa MGallery somos um luxo despretensioso. Luxo é ter uma identidade única para que nossos hóspedes e não-hóspedes vivam uma experiência única e levem recordações memoráveis. Além disso, é ser um local com uma singularidade e um design imerso na história, como nós somos. Luxo se resume aos detalhes e suas múltiplas possibilidades de expressão que impactam positivamente na vida do indivíduo.
JP – Fala seu ponto de vista do bairro de Santa Teresa?
O bairro de Santa Teresa carrega a alma do Rio de Janeiro por suas ruas coloridas com o famoso bondinho e seus casarões históricos. Sem falar na gentileza e na alegria dos moradores que deixam o lugar ainda mais especial.
JP – Uma dica para quem quer entrar no seu ramo?
A hotelaria, além de ter os conhecimentos técnicos e administrativos, acontece por meio das relações, do trabalho de um time. Quem deseja entrar neste segmento deve ter empatia com o cliente interno e externo, colocando-se no lugar do outro e estando disposto a ajudar, acolher e surpreender. Uma outra dica seria “perseverança”. Não desistir jamais, independente do quanto seja difícil, isso levará a uma satisfação extrema.
JP – Uma frase favorita de Sofia?
O detalhe faz e sempre fará a grande diferença.
