Procon Carioca multa Banco do Brasil em mais de 3 milhões por falhas no sistema

O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, aplicou multa de R$ 3.008.240,00 ao Banco do Brasil pelos problemas ocorridos no sistema interno do banco, assim como no aplicativo, no dia 27/08. A instituição já havia sido notificada e teve 10 dias para apresentar a defesa. O sistema da instituição ficou fora do ar por sete horas, só voltando a funcionar às 22h. A falha deixou cerca de 54 milhões clientes da instituição sem acesso aos cartões de crédito e débito, ao internet banking e ao Pix.  A defesa do BB terá 30 dias para recorrer. Dentre as questões que devem ser explicadas, estão as providências que o banco irá tomar nos casos em que os usuários não conseguiram realizar suas transações e, consequentemente, perderam os prazos, além da estratégia de comunicação da instituição sobre o problema aos clientes.