Turismo exportativo: conversei com Sérgio Fernandes, um ícone do assunto

Você sabe o que é turismo exportativo?  O turismo exportativo é uma modalidade de turismo que envolve residentes que viajam para visitar outro país ou região. O turismo exportativo é uma das modalidades de turismo, juntamente com o turismo receptivo, que é uma modalidade especializada em receber visitantes, seja a lazer ou a negócios. Essa semana vamos com quem mais entende do assunto:   Sérgio Fernandes.

JP – como se deu sua paixão pelo Turismo?

 Sou um paulista carioca , nascido em São Paulo mas um apaixonado pelo Rio de Janeiro  , acabei vindo morar aqui pra abrir a sucursal de um Banco que eu já   diretor do mesmo  em São Paulo , e chegando aqui  me apaixonei por essa cidade maravilhosa .

Minha  paixão pelo Turismo veio que , depois da minha fase como bancário , resolvi empreender em previdência privada, e nossa empresa chegou a 40 filiais . A conclusão que tivemos foi de criar nossa própria  empresa  de turismo pra suprir as  demandas que eram  imensas  , assim criamos a Nice Via Apia turismo . Meu sócio veio a falecer e optei por me dedicar a área de turismo que já estava completamente submerso e apaixonado por ela , foi assim que nasceu a Nice Via Apia , a exatamente quase  40 anos atrás .

JP – Disney ainda é o principal produto da NVA?

A Disney continua sendo nosso principal segmento, mas nossa empresa cresceu , e os filhos dos nossos passageiros e netos também  começaram a viajar conosco , foi aí que a empresa teve um ápice  absurdo , pois sentimos a necessidade de fazer para nossos passageiros outros destinos , sempre em excursão , com guia desde o Brasil , para desde jovens até a melhor idade , para todos os segmentos do mundo em forma de excursão. Hoje temos Grécia , Portugal , Itália co Costa Almafitana , Dubai , África do Sul , Paris , Portugal e por aí vai , são mais de 40 excursões pra todo o mundo com nossos guias especializados desde o Brasil . Nossos guias são extremamente competentes , e nas altas temporadas possuímos uma equipe de coordenação própria , que da suporte aos guias , fazendo com que a viagem fique extremamente confortável e segura para nossos passageiros .

JP – Você foi um dos poucos empresários que sobreviveu a Pandemia ,quais os segredos de um administrador ?

O segredo de um administrador voltado pra o turismo é semelhante ao de uma formiga que colhe seus alimentos pra poder depois sobreviver em momentos de escassez . O Turismo é assim . Precisa de muita educação financeira , após vivermos altas  e baixas temoradas , oscilação cambial , não temos segredos , temos a tradição de vivenciar  muitas crises , e o fato  de estarmos saudáveis é compreender que em alguns meses do ano a demanda é alta e outros não , então , é saber administrar isso financeiramente . Muitas empresas de turismo  não tem essa consciência por imaturidade nos negócios e acabam não dando certo .

JP – Quais os grandes desafios do sistema Agenciamento?

Estratégia , amor ao que se faz , organização financeira,  logística de vendas e principalmente network.

JP – Como fidelizar um cliente?

o cliente tem que ser sempre lembrado , desde o primeiro dia que ele entrou  na nossa empresa , o dia do seu aniversário, a pré venda , ele tem que ter assistência plena desde o início com nossos consultores, assim como durante a sua viagem e principalmente na pós venda , esse conjunto de ações fideliza nosso cliente , faz com que ele retorne , e humaniza nossa empresa . Isso nenhuma on Line faz .

JP – Você poderia citar alguns diferenciais da NVA?

Somos  apaixonados pelo que fazemos , então nosso clientes são nossos tesouros , são queridos , vieram por muitas vezes através dos nossos amigos e fazemos questão de os privilegiarmos sempre , por muitas ações de marketing como citei na resposta anterior fazendo com que eles sempre voltem a Nice Via Apia turismo. Afinal eles são nosso troféus , são uma referência de que nosso trabalho está sendo feito com maestria , amamos nossos clientes , todos são VIPS, sem nenhuma destinação , e assim seguiremos , por mais 40 , e mais 40 anos , se Deus nos permitir , o grande segredo é muito simples . Amor ao que fazemos . E isto , não tem preço . São 40 anos de empresa e mais de 30 prêmios de Turismo, mais de 10 prêmios consecutivos como TOP TEN de vendas American Airlines Brasil  , temos muito orgulho desse resultado . Somos hoje a maior empresa que leva grupos com guia desde o Brasil do Rio de Janeiro.

JP – Você poderia citar alguns problemas do turismo brasileiro?

O turismo no Brasil enfrenta vários desafios que dificultam o pleno desenvolvimento do setor. Alguns dos principais problemas incluem:

Infraestrutura Deficiente:
Muitas regiões turísticas no Brasil carecem de infraestrutura adequada, como estradas, transporte público, e serviços básicos. Isso limita o acesso a destinos turísticos, especialmente em áreas mais remotas.

Segurança Pública
A violência e a criminalidade em certas áreas turísticas preocupam tanto turistas estrangeiros quanto locais. Questões relacionadas à segurança podem desencorajar o turismo em algumas regiões do país.

Falta de Promoção Internacional
O Brasil ainda enfrenta dificuldades em promover seus destinos de forma eficaz no exterior. Comparado a outros países, o Brasil investe menos em marketing turístico internacional, o que limita sua competitividade no cenário global.

Burocracia e Vistos
Embora algumas barreiras de entrada tenham sido reduzidas, como a isenção de vistos para cidadãos de determinados países, a burocracia ainda pode ser um obstáculo, tanto para turistas quanto para investidores no setor.
Capacitação e Qualidade do Serviço
A falta de treinamento e capacitação adequada dos profissionais que atuam no turismo resulta em serviços de qualidade inferior, impactando negativamente a experiência dos visitantes.

Sazonalidade
Muitas regiões do Brasil enfrentam forte sazonalidade no turismo, com grandes variações no fluxo de turistas ao longo do ano. Isso pode levar à subutilização de infraestrutura e instabilidade no emprego.

Preservação Ambiental e Sustentabilidade
Em alguns destinos, a falta de planejamento e gestão sustentável pode levar à degradação ambiental, afetando a atração turística no longo prazo.

Esses problemas exigem uma abordagem integrada e políticas eficazes para serem solucionados, permitindo que o Brasil alcance todo o seu potencial como destino turístico global.